Glosario de Términos y Definiciones Aplicables a SHSHAPP

El presente Glosario tiene por objeto definir, con precisión y alcance legal, los términos utilizados en los Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio, así como en los Términos y Condiciones para Vendedores y/o Proveedores.

Su finalidad es brindar claridad interpretativa a todas las partes involucradas, asegurando una comprensión uniforme y transparente del contenido contractual aplicable a la plataforma SHSHAPP.

Este documento forma parte integral y complementaria de los Términos y Condiciones mencionados, y será aplicable en todo lo no previsto expresamente en otras cláusulas.

1. SHSHAPP: Plataforma digital de comercio electrónico, operada por Sathanda, S.A. de C.V., que facilita la publicación, promoción, venta, renta, contratación y adquisición de productos y servicios, especialmente en los sectores de la construcción, bienes raíces y actividades conexas. No actúa como parte directa en las operaciones entre Usuarios.
2. Sitio: Entorno digital de SHSHAPP, accesible mediante dominios web o aplicaciones móviles, a través del cual los Usuarios interactúan, publican y celebran operaciones comerciales.
3. Usuario(s): Toda persona física o moral que accede, utiliza, navega o celebra transacciones en el Sitio, en calidad de Cliente, Proveedor, Vendedor, Prestador de Servicios o cualquier otra figura reconocida por SHSHAPP.
4. Cliente / Comprador: Usuario que adquiere, arrienda o contrata productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio, conforme a los términos publicados por el Proveedor o Prestador de Servicios.
5. Vendedor y/o Proveedor / Prestador de Servicios: Usuario que utiliza el Sitio para ofrecer, promocionar, vender, arrendar o prestar productos y/o servicios, bajo su exclusiva responsabilidad y conforme a las condiciones legales y contractuales aplicables.
6. Producto y/o Servicio: Bien tangible o prestación de carácter técnico, profesional o especializado ofrecido por el Vendedor y/o Proveedor en el Sitio, conforme a las categorías autorizadas por SHSHAPP.
7. Publicación: Contenido difundido por el Proveedor en el Sitio (incluyendo texto, imágenes, precios y especificaciones) con el fin de promocionar un Producto y/o Servicio.
8. Precio Publicado: Monto total, expresado en moneda nacional, fijado por el Vendedor y/o Proveedor, que incluye todos los costos necesarios para hacer llegar el Producto o Servicio al Cliente (envío, embalaje, manipulación, etc.), excluyendo impuestos, los cuales serán desglosados en la factura correspondiente.
9. Pedido: Solicitud electrónica emitida por el Cliente a través del Sitio, que representa la intención de adquirir o contratar un Producto o Servicio. Su ejecución queda sujeta a la confirmación de disponibilidad por parte del Proveedor.
10. Comisión de SHSHAPP: Porcentaje que retiene SHSHAPP del Precio Publicado por cada Pedido aceptado, como contraprestación por el uso del Sitio y los servicios de intermediación digital. Generalmente fijado en un 10%.
11. Medios de Pago Autorizados: Plataformas o métodos de pago electrónicos habilitados por SHSHAPP para la ejecución de operaciones en el Sitio.
12. Incidente: Evento o reclamación presentada por un Usuario derivada del cumplimiento, entrega, calidad, garantía o cualquier aspecto relacionado con un Pedido, que puede ser gestionado mediante el formulario de incidentes en el Sitio.
13. Garantía: Compromiso asumido por el Vendedor y/o Proveedor de reparar, sustituir o devolver un Producto y/o Servicio defectuoso o no conforme, conforme a la ley o lo ofrecido.
14. Servicio Técnico: Asistencia posterior a la compraventa que incluye diagnóstico, reparación o mantenimiento del Producto, brindado por el Vendedor y/o Proveedor o por un tercero autorizado.
15. Materiales: Archivos digitales, imágenes, videos, textos u otros elementos proporcionados por el Vendedor y/o Proveedor para la promoción de los Productos y/o Servicios.
16. Marcas: Signos distintivos utilizados para identificar los Productos y/o Servicios ofrecidos (logotipos, nombres comerciales, slogans, etc.), incluyendo aquellos protegidos por derechos de propiedad industrial o intelectual.
17. Información del Producto: Conjunto de datos relevantes sobre el Producto y/o Servicio (especificaciones técnicas, advertencias, uso, características), cuya veracidad y actualización es responsabilidad del Vendedor y/o Proveedor.
18. Política de Publicación: Normativa definida por SHSHAPP que regula el contenido, formato y requisitos de las publicaciones realizadas por los Vendedores y/o Proveedores.
19. Sistema de Reputación: Mecanismo digital de SHSHAPP que permite a los Clientes calificar su experiencia de compra y a los Proveedores ser evaluados con base en indicadores objetivos (cumplimiento, calidad, tiempos, etc.).
20. Cuenta Colaboradora: Cuenta vinculada a la cuenta principal del Vendedor, que permite a terceros (empleados, asociados, contratistas) operar con funciones específicas en el Sitio, bajo los permisos asignados.
21. Administrador: Usuario titular de una cuenta principal de Vendedor y/o Proveedor, con facultades para crear y gestionar Cuentas Colaboradoras, asignar divisiones y definir permisos operativos.
22. Obligación de Indemnización: Responsabilidad asumida por el Vendedor y/o Proveedor de mantener indemne a SHSHAPP frente a cualquier reclamo, daño, sanción o gasto derivado de sus actos, omisiones, publicaciones, productos o servicios.
23. Información Confidencial: Toda información técnica, comercial, operativa, financiera o estratégica no pública relacionada con SHSHAPP, revelada o conocida por el Vendedor y/o Proveedor durante la relación contractual, cuya divulgación está prohibida.
24. Alcance Operativo de SHSHAPP: Límite funcional y jurídico de la intervención de SHSHAPP, restringida a la intermediación digital, sin asumir responsabilidades por entrega, garantía o ejecución contractual entre Usuarios.